KNOWHY İLERİ TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizi kullanırken toplanan, kullanılan ve korunan bilgilerinizi detaylı şekilde açıklar. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
1. Tanımlar
Bu politikada geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:
- Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi
- Veri Sorumlusu: KNOWHY İLERİ TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak veri işleyen gerçek veya tüzel kişi
- KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza
2. Veri Toplama ve İşleme
2.1. Otomatik Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak toplanan veriler:
- IP adresi ve konum bilgileri
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar ve etkileşimler
- Oturum süreleri ve zamanlamaları
- Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler
2.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
- Ad, soyad, unvan ve şirket bilgileri
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
- Kullanıcı hesap bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Müşteri destek yazışmaları
- Anket ve geri bildirim yanıtları
2.3. Yapay Zeka Etkileşim Verileri
- AI modellerine gönderilen sorgu ve komutlar
- Model yanıtları ve etkileşim geçmişi
- Kullanım istatistikleri ve performans metrikleri
- Model özelleştirme tercihleri
- Eğitim ve optimizasyon verileri
3. Veri İşleme Amaçları
3.1. Temel Amaçlar
- Hizmetlerimizin sağlanması ve yönetimi
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3.2. İyileştirme ve Geliştirme
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Yapay zeka modellerinin eğitimi ve optimizasyonu
- Yeni özelliklerin geliştirilmesi
- Performans analizi ve ölçümü
3.3. Güvenlik ve Doğrulama
- Hesap güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Kimlik doğrulama işlemleri
- Sistem ve veri güvenliğinin sağlanması
4. Veri Güvenliği
4.1. Teknik Önlemler
- SSL/TLS şifreleme protokolleri
- Çok faktörlü kimlik doğrulama
- Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri
- Veri şifreleme ve anonimleştirme
- Güvenli veri depolama sistemleri
4.2. İdari Önlemler
- Personel gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli personel eğitimleri
- Erişim yetkilendirme ve kontrol politikaları
- Veri sızıntısı müdahale prosedürleri
- Düzenli risk değerlendirmeleri
5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
5.1. Yurtiçi Veri Aktarımı
Verileriniz aşağıdaki durumlarda yurtiçindeki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız (hosting, ödeme, destek hizmetleri)
- Yasal zorunluluklar ve resmi kurumlar
- İş ortaklarımız (gizlilik sözleşmeleri kapsamında)
- Şirket birleşme ve satın almaları
5.2. Yurtdışı Veri Aktarımı
Verileriniz, yalnızca aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda yurtdışına aktarılabilir:
- Açık rızanızın bulunması
- Yeterli korumanın bulunduğu ülkelere aktarım
- Taahhütname ve sözleşmelerle güvence altına alınmış aktarımlar
- Kurul tarafından belirlenen istisnai durumlar
6. Veri Saklama ve İmha
6.1. Saklama Süreleri
- Aktif kullanıcı verileri: Hizmet süresince
- İşlem kayıtları: 10 yıl
- Muhasebe kayıtları: 10 yıl
- Log kayıtları: 2 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
6.2. İmha Politikası
- Periyodik imha: 6 aylık dönemlerde
- Talep üzerine imha: 30 gün içinde
- Anonim hale getirme yöntemleri
- Güvenli silme ve yok etme prosedürleri
7. Çerez Politikası
7.1. Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler
- Performans çerezleri
- İşlevsellik çerezleri
- Hedefleme/reklam çerezleri
7.2. Çerez Yönetimi
- Çerez tercihlerini değiştirme
- Çerezleri devre dışı bırakma
- Tarayıcı ayarları yönetimi
8. Kullanıcı Hakları
8.1. KVKK Kapsamındaki Haklar
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8.2. Hak Kullanım Prosedürü
- Başvuru yöntemleri ve kanalları
- Başvuru için gerekli belgeler
- Yanıt süreleri ve prosedürleri
- Ücretlendirme politikası
9. Özel Durumlar
9.1. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamayız.
9.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca açık rıza ile ve ek güvenlik önlemleri altında işlenir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız ve veri koruma uygulamalarımız hakkındaki sorularınız için:
- Veri Sorumlusu: KNOWHY İLERİ TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta: info@knowhy.co
- Vergi Dairesi: Ataşehir
- Vergi No: 5641406556
- Adres: Barbaros Mah. Şebboy Sokak No:4/1 İç Kapı No:1 Ataşehir/İstanbul Dijitalpark Teknokent
Bu gizlilik politikası en son 01.03.2024 tarihinde güncellenmiştir. KNOWHY, bu politikayı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.